3 Cara Sederhana untuk Meningkatkan Tingkat Pendaftaran Siswa Anda
Persaingan untuk universitas untuk menarik dan mengunci siswa terus tumbuh. Dengan begitu banyak perguruan tinggi yang menawarkan program serupa, Anda harus menonjol dan membuktikan sesegera mungkin bahwa Anda adalah pilihan yang tepat untuk kandidat potensial. Tetapi bagaimana Anda melakukannya?
Setiap tahun di educations.com, kami mengadakan latihan pembelanja misteri tahunan. Untuk menjaga kualitas layanan kami kepada pengguna, kami mengirim permintaan informasi ke universitas untuk mendapatkan informasi tentang seberapa cepat pengguna merespons dan dengan cara apa.
Dalam artikel ini kami akan membahas beberapa praktik terbaik untuk meningkatkan tindak lanjut penyelidikan siswa berdasarkan survei kepada beberapa dari lebih dari 3 juta pengunjung tahunan kami di sekitar harapan mereka terhadap layanan. Pelajari cara meningkatkan respons Anda, meningkatkan balasan, dan merekrut lebih banyak siswa!
1. Tanggapi dulu
Ketika siswa masa depan menggunakan educations.com untuk menelusuri dan mencari sekolah untuk belajar di luar negeri, kemungkinan mereka mempertimbangkan beberapa universitas dan mengirim lebih dari satu permintaan informasi untuk menentukan siapa yang paling cocok.
Cara terbaik untuk menonjol dan membedakan diri Anda dari universitas lain adalah dengan membalas segera setelah menerima pertanyaan. Dengan menjadi universitas pertama yang menjawab, Anda dapat memulai hubungan Anda dengan menunjukkan bahwa Anda dapat diandalkan dan siap membantu.
Selain itu, ini memberi Anda kesempatan untuk mulai menjawab pertanyaan tindak lanjut apa pun yang mungkin dimiliki calon siswa sebelum mereka mulai mendengar dari pilihan lain.
Penasaran bagaimana Anda membandingkan?
Pelajari apa harapan yang dimiliki siswa ketika datang ke waktu respons universitas dan seberapa cepat universitas benar-benar merespons.
Harapan siswa:
Survei siswa kami mengungkapkan bahwa 5% siswa mengharapkan untuk ditanggapi dalam waktu kurang dari sehari, 40% berharap akan ditanggapi dalam 1 - 3 hari, 40% berharap akan ditanggapi dalam 1 minggu, dan 15% berharap akan ditanggapi dalam waktu kurang dari satu hari, merespons dalam lebih dari 2 minggu.
Tingkat respons universitas:
Survei Mystery Shopper kami mengungkapkan bahwa ketika menerima pertanyaan kursus, 38% universitas merespons dalam sehari, 8% merespons dalam 3 hari, 10% merespons dalam seminggu, 3% merespons dalam 2 minggu atau lebih, dan 41% tidak menanggapi sama sekali.
Jika Anda ingin meningkatkan balasan dan meningkatkan tingkat rekrutmen siswa Anda, maka mengalahkan harapan siswa dan pastikan Anda tetap di atas permintaan informasi dan merespons pertama.
2. Tetap pribadi
Cara kedua untuk meningkatkan balasan adalah memastikan bahwa Anda mempersonalisasi respons Anda. Belajar di luar negeri adalah komitmen besar dan siswa ingin merasa aman dan percaya diri dengan pilihan mereka. Respons otomatis mungkin mudah dan hemat waktu, tetapi tidak memiliki sentuhan pribadi yang dicari oleh siswa yang tertarik.
Selain itu, sebagian besar waktu ketika seseorang bertanya tentang suatu program, mereka tidak siap untuk langsung melakukannya. Mereka cenderung memiliki beberapa pertanyaan yang ingin mereka jawab terlebih dahulu untuk memastikan itu cocok.
Seberapa jauh siswa menghargai tanggapan yang dipersonalisasi?
Cari tahu apa yang diungkapkan oleh survei kami tentang bagaimana siswa mengharapkan pertanyaan mereka dijawab dan bagaimana universitas sebenarnya merespons.
Harapan siswa:
Menurut survei kami, 81% siswa mengatakan mereka mengharapkan respons yang disesuaikan dengan informasi spesifik menjawab pertanyaan mereka dan 19% mengharapkan tanggapan umum dengan tautan ke informasi yang relevan di situs web mereka.
Tingkat respons universitas:
Survei Mystery Shopper kami menunjukkan bahwa 46% universitas merespons dengan respons umum dan 54% merespons dengan respons yang dipersonalisasi.
Sekalipun Anda harus menunggu beberapa hari untuk membalas pertanyaan siswa, itu layak dilakukan jika itu memastikan Anda mengirim respons yang dipersonalisasi. Jika Anda mengirim respons otomatis atau umum yang tidak menjawab pertanyaan pengguna, Anda akan kehilangan minat.
Penyelidik yang mendapatkan respons yang dipersonalisasi dari universitas lebih cenderung mempercayai mereka dan sebagai hasilnya, belajar bersama mereka. Siswa ingin merasa dihargai dan ingin tahu bahwa universitas tempat mereka berinvestasi ada untuk membantu.
3. Tindak lanjut
Menurut latihan kami, salah satu masalah utama yang dimiliki universitas dengan permintaan informasi adalah bahwa setelah mereka menjawab petunjuk, mereka tidak akan mendapatkan jawaban kembali.
Cara terbaik untuk mengatasi masalah ini adalah menindaklanjutinya dengan panggilan telepon atau email. Sama seperti Anda, para penanya juga sibuk. Mudah bagi email untuk tidak terjawab, dibuang atau ditempatkan di folder spam secara tidak sengaja.
Dengan menindaklanjuti, Anda tidak hanya dapat memastikan siswa menerima tanggapan Anda, Anda dapat menunjukkan kepada siswa potensial bahwa Anda menanggapi permintaan dan waktu mereka dengan serius. Bahkan jika mereka akhirnya tidak mendaftar di program Anda, ini dapat membantu mendirikan yayasan jika mereka ingin belajar di luar negeri di kemudian hari.
Pastikan Anda mendapatkan hasil terbaik dari platform kami dengan menggunakan tiga tips sederhana ini. Tunjukkan kepada siswa yang akan datang bahwa Anda peduli dan bahwa waktu mereka adalah prioritas Anda dengan merespons dengan cepat, mempersonalisasi pesan Anda dan melakukan tindak lanjut dan Anda akan mulai melihat hasilnya.
Pelajari lebih lanjut tentang harapan siswa dengan mengunduh laporan tren siswa lengkap kami di bawah ini!