Menggunakan Skor & Pelacakan Pendaftaran untuk Membantu Siswa Menemukan Anda

Oleh Alberto Cecchi, Kepala Kantor Internasional Gasma (Gastronomi dan Manajemen Kuliner) di Spanyol

Menghabiskan waktu untuk mengatur pelacakan dapat memiliki dampak luar biasa pada keberhasilan inisiatif pemasaran Anda. Saluran dan kampanye online dapat membantu Anda melacak pengunjung situs web dan menghubungkan interaksi ini dengan siswa yang terdaftar di masa depan.

Memulai tahun akademik baru dengan mengetahui bagaimana para siswa tiba di universitas Anda akan membantu Anda memahami platform, kampanye, dan halaman mana di situs web Anda yang menarik dan melibatkan para siswa sampai ke kampus Anda. Dan ini bukan hanya tentang pemasaran! Meskipun pelacakan dapat dilakukan secara invasif dan tidak etis, dengan mengikuti praktik terbaik, ini bisa menjadi cara yang bagus untuk lebih efektif membantu calon siswa.

Jangan lupakan GDPR

Sebelum Anda mulai, pastikan bahwa data apa pun yang Anda kumpulkan dari siswa memenuhi persyaratan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) jika Anda berada di negara UE atau akan mengumpulkan dan memproses data siswa Uni Eropa. Setiap alat yang Anda gunakan juga harus sesuai dengan GDPR, termasuk cloud tempat informasi disimpan. Saya sarankan memilih CRM agar Anda dapat memusatkan semua data dalam satu alat yang sesuai hukum.

Gunakan pelacakan untuk membantu siswa mendapatkan informasi yang benar tentang program Anda

Informasi digital tidak hanya akan membantu Anda mendaftarkan lebih banyak siswa, tetapi juga membantu siswa mendapatkan informasi yang mereka butuhkan tentang institusi Anda.

Bayangkan seorang siswa baru saja mendaftar ke universitas Anda. Anda dapat meninjau riwayat kunjungan situs webnya dan melihat bahwa kandidat belum mengunjungi halaman web tentang program studi. CRM Anda kemudian dapat, segera setelah permintaan penerimaan, mengirim email otomatis memintanya untuk meninjau informasi ini. Ini bisa membantu kandidat Anda mempersiapkan diri untuk wawancara penerimaan dengan lebih memahami program.

Beasiswa geotarget

Jika universitas Anda memiliki perjanjian dengan pemerintah untuk menawarkan beasiswa kepada siswa terbaik negara mereka, Anda harus menyebarkan berita ini seefektif mungkin untuk memberi tahu siswa yang relevan tentang peluang tersebut. Namun, jika Anda mempromosikan penawaran ini tanpa melakukan penargetan geografis pada audiens Anda, Anda dapat dengan mudah membuat kesalahpahaman dan dihadapkan dengan kotak masuk yang penuh dengan siswa yang akan segera kecewa dari seluruh dunia berharap untuk memenangkan beasiswa yang tidak pernah mereka dapatkan.

Dengan beberapa alat sederhana, Anda dapat mengonfigurasi situs web universitas Anda untuk mengiklankan informasi ini hanya kepada orang-orang yang berasal dari negara tertentu yang menawarkan beasiswa. Bahkan, halaman web dapat berisi konten dinamis tergantung pada asal-usul geografis pengunjung halaman, yang berarti bahwa satu halaman web dapat disesuaikan untuk sejumlah lokasi.

Fokuskan pemasaran Anda dengan kode UTM

Alat serupa untuk membantu melacak calon siswa keterlibatan adalah kode UTM. Prinsipnya sangat sederhana: Anda dapat menambahkan informasi ke URL (misalnya, menempatkan tombol di email atau di alamat tujuan spanduk) yang mengarah ke situs web Anda. Ketika seseorang mengklik URL, Google Analytics akan mengumpulkan data tentang kunjungan dan dapat menampilkan kampanye Anda satu sama lain.

Dengan menggunakan UTM terpisah untuk ditambahkan ke URL Anda, Anda dapat mengetahui kampanye mana yang menghasilkan lalu lintas terbanyak. Bagi pengunjung, ini sama sekali tidak memengaruhi pengalaman situs mereka. Tetapi bagi Anda, Anda akan menerima informasi yang dapat Anda gunakan untuk mengetahui lebih banyak tentang audiens Anda — yang dapat membantu Anda menyediakan konten yang lebih baik dan lebih berharga.

Informasi konversi siswa tinggal di catatan CRM. Dimungkinkan untuk mengikat parameter UTM ke data dalam CRM. Berkat tautan ini, Anda dapat menghitung analitik vital, seperti ROI.

Untuk memberikan gambaran tentang kekuatan alat ini, Anda dapat membuat statistik sehubungan dengan kata kunci Adwords yang membuat permintaan informasi. Setelah langkah ini, Anda juga dapat menentukan kata kunci mana yang menghasilkan siswa yang diterima. CRM Anda juga dapat menangkap metrik tambahan yang tidak dimiliki Google Analytics, seperti mengapa arahan yang berasal dari kampanye Anda berakhir di "daftar hitam" atau "rongsokan sampah." Jawaban untuk pertanyaan ini dapat membantu Anda mengoptimalkan komunikasi Anda dengan menghasilkan konten yang akan meningkatkan kualitas kunjungan di masa depan. Anda juga dapat membangun algoritme skor untuk memenuhi syarat prospek sesuai dengan asal dan tindakan mereka.

Hal yang sama berlaku untuk kampanye di portal khusus seperti pendidikan. Spanduk mana yang telah menghasilkan permintaan penerimaan? Media iklan mana yang paling efektif? Newsletter atau kampanye spanduk? Pada tahap perencanaan, perlu untuk mengatur kode UTM tertentu yang akan memungkinkan kita untuk melacak hasilnya.

Dengan menggunakan jenis alat ini, GASMA telah mampu merekrut siswa dari lebih dari 50 negara untuk gelar keahlian memasak kami yang dimulai pada tahun 2015. Tetapi meskipun alat ini sangat kuat, mereka juga harus digunakan dengan hati-hati. Perlu diingat bahwa ada aspek lain yang membentuk proses rekrutmen siswa di luar penilaian dan pelacakan pendaftaran.

Pertanyaan sederhana "Bagaimana Anda menemukan kami?" Tidak akan memberikan informasi yang sangat berguna. Jawaban paling penting yang harus Anda tanyakan adalah "Bagaimana kami meyakinkan siswa ini untuk mendaftar?"

Alberto Cecchi adalah Kepala Kantor Internasional Gasma (Gastronomi dan Manajemen Kuliner Kampus) di Spanyol, sebuah kampus dengan lebih dari 75% siswa internasional. Alberto menggunakan teknologi terbaru, seperti CRM dan alat analisis, untuk meningkatkan proses pendidikan. Dia mengelola beberapa proyek yang berkaitan dengan penggunaan media baru untuk sekolah dan universitas dan merupakan penulis beberapa buku di bidang media baru. Dari tahun 2000 hingga 2013 ia adalah dosen di Universitas Urbino dan Perugia untuk program-program yang berkaitan dengan media baru dan ilmu komputer.

Apakah Anda bekerja dalam rekrutmen siswa internasional? Jangan lewatkan laporan tren siswa 2018 kami!