desain layanan adalah bidang yang bersangkutan dengan menciptakan dan mengembangkan pengalaman layanan pelanggan yang lebih baik. Ini melibatkan segala sesuatu dari pelatihan karyawan untuk desain organisasi, dan semakin penting di bidang-bidang seperti ritel, transportasi, dan pelayanan kesehatan.

Blended learning menggabungkan media digital dan online dengan pembelajaran tatap muka tradisional. Hal ini memungkinkan guru untuk menggunakan berbagai metode pengajaran dan teknologi untuk menyesuaikan pembelajaran untuk setiap siswa. Blended learning dapat digunakan dalam berbagai bentuk, mulai dari kursus online sepenuhnya hingga kursus hybrid di mana siswa belajar baik di kelas fisik maupun online.