desain layanan adalah bidang yang bersangkutan dengan menciptakan dan mengembangkan pengalaman layanan pelanggan yang lebih baik. Ini melibatkan segala sesuatu dari pelatihan karyawan untuk desain organisasi, dan semakin penting di bidang-bidang seperti ritel, transportasi, dan pelayanan kesehatan.

Pembelajaran di kampus mengacu pada menghadiri kelas secara langsung. Ini biasanya melibatkan pergi ke kelas dan kuliah tradisional, berpartisipasi dalam kegiatan kelompok, dan terlibat dengan fakultas dan teman sebaya secara langsung. Pembelajaran di kampus juga sering mencakup akses ke laboratorium, perpustakaan, dan sumber daya kampus lainnya seperti klub mahasiswa, kantor layanan karir, dan pusat rekreasi.