desain layanan adalah bidang yang bersangkutan dengan menciptakan dan mengembangkan pengalaman layanan pelanggan yang lebih baik. Ini melibatkan segala sesuatu dari pelatihan karyawan untuk desain organisasi, dan semakin penting di bidang-bidang seperti ritel, transportasi, dan pelayanan kesehatan.

Sistem pendidikan tinggi formal Finlandia adalah pola 7-3-2-2. Universitas membutuhkan dua tahun dalam pendidikan kejuruan atau teknis dan akhirnya pendidikan pra-tersier dua tahun. Finlandia juga memiliki beberapa publik maupun universitas swasta yang memiliki aksesibilitas diaktifkan pendidikan tinggi kepada siswa.