desain layanan adalah bidang yang bersangkutan dengan menciptakan dan mengembangkan pengalaman layanan pelanggan yang lebih baik. Ini melibatkan segala sesuatu dari pelatihan karyawan untuk desain organisasi, dan semakin penting di bidang-bidang seperti ritel, transportasi, dan pelayanan kesehatan.

Pembelajaran online atau jarak jauh mengacu pada penggunaan media elektronik dan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dalam pendidikan. Dengan pembelajaran online, seseorang dapat mengakses pendidikan kapan saja dan dari mana saja dengan koneksi internet yang tersedia.