Magister Teknik dan Manajemen Sistem Informasi, Spesialisasi Layanan Digital
HECTOR School of Engineering and Management
Informasi kunci
Lokasi kampus
Karlsruhe, Jerman
Bahasa
Bahasa inggris
format studi
Di kampus
Durasi
20 bulan
Kecepatan
Paruh waktu
Biaya pendidikan
EUR 9.000 / per semester
Tenggat waktu aplikasi
Minta info
Tanggal mulai paling awal
Minta info
pengantar
Kemampuan globalisasi, ketersediaan “Big Data” dan analitik berbasis AI serta koneksi melalui sistem layanan
Digitalisasi terus maju. Pada saat yang sama, pekerjaan berorientasi layanan dan layanan terkait menjadi semakin penting. Spesialisasi Layanan Digital menggabungkan dua komponen penting dari perusahaan modern ini. Dalam modul ini, siswa diajarkan pengetahuan tentang penggunaan strategis, desain, pengembangan, dan pengelolaan layanan digital. Modul ini memberikan pemahaman mendasar serta metode untuk membangun dan memperluas layanan digital perusahaan secara inovatif. Baik penggunaan Big Data maupun kecerdasan buatan memainkan peran penting di sini. Namun tidak hanya keterampilan teori saja yang diajarkan dalam modul ini. Latihan praktis tentang tantangan di bidang inovasi layanan juga merupakan bagian dari Peminatan.
Jasa sudah mencapai lebih dari 60% dari nilai tambah bruto negara maju. Bahkan perusahaan produk mencoba untuk semakin memanfaatkan proses aplikasi pelanggan mereka (“servitisasi”); dengan demikian, pengetahuan komprehensif tentang cara menggunakan, merancang, merekayasa, dan mengelola layanan secara strategis adalah kuncinya. Tren saat ini, seperti sifat Digital, Data & analitik, dan perspektif Sistem & platform membuat keakraban dengan layanan digital menjadi suatu keharusan bagi setiap pemimpin masa depan.
Sifat Digital: Penciptaan dan penyampaian layanan ini secara digital memicu sejumlah opsi seperti kemampuan globalisasi langsung, pengembangan dan penyebaran yang gesit (DevOps), penyertaan sederhana konsep inovasi terbuka, atau individualisasi solusi yang disampaikan.
Data & Analitik: Ketersediaan "data besar" (misalnya, dibuat melalui sensor atau media sosial) dan analitik berbasis AI yang canggih memungkinkan untuk membangun keintiman pelanggan, untuk meningkatkan efisiensi internal serta untuk menambah atau sepenuhnya berinovasi penawaran pelanggan.
Perspektif Sistem & Platform: Gagasan sistem layanan (eko) yang terhubung melalui layanan digital membuka berbagai opsi inovasi dalam model bisnis antarorganisasi atau kooperatif (“sistem yang lebih cerdas”, misalnya dalam sistem pasokan, perawatan kesehatan, mobilitas atau energi) .