Master in Service Design

The Specializing Master in Service Design is an international training program – taught entirely in English – focused on a user-centered approach and the development of service ideas from contextual research to prototyping.

The overall idea behind the Master stems from the awareness of the significant changes that have occurred in the development and delivery of services and products by companies and public-sector organizations, and the radical impact that these changes are producing on professional skills and corporate capabilities.

It is thus essential to train professionals who can build and manage new physical and virtual patterns of service experience and interaction.

The complexity of conceiving, developing, and delivering a service requires innovation culture, creative thinking, and cultural exchange.

In order to strengthen the student's abilities, the Master program relies on an educational model that merges the acquisition of broad and multifaceted methodological knowledge and a learning-by-doing approach through:

• Multidisciplinary modules
• Experimental projects with real companies coordinated by international academics and professionals
• Service prototyping

The Specializing Master in Service Design trains specialists in the design of services for firms and public sector organizations.

Tujuan keseluruhan program ini adalah untuk menghasilkan para ahli dan konsultan dengan budaya desain yang solid, visi, dan kemampuan untuk merancang, mengelola, dan mengatur konsepsi dan implementasi suatu layanan. Hal ini juga bertujuan untuk mengembangkan inovasi dan kewirausahaan.

At the conclusion of the program, the participants will be able to:

• Devise systemic innovation models for services.
• Deploy theoretical skills to operate with a complex system.
• Use specific service design tools and manage the redesign.
• Observe & Analyse user experience to construct a user-centered vision of complex interactions.
• Manage service conception, design, and development.
• Foster entrepreneurship.

Banyak peluang kerja tersedia bagi lulusan dari Master Spesialisasi dalam Desain Layanan. Peran potensial meliputi:

• Perancang layanan sebagai konsultan khusus di biro desain.
• Perancang layanan sebagai konsultan atau karyawan organisasi sektor publik, pusat penelitian, perusahaan, dan otoritas.
• Perancang layanan sebagai konsultan atau karyawan organisasi sektor swasta, pusat penelitian, perusahaan, dan organisasi.
• Perancang layanan sebagai pekerja lepas atau wiraswasta profesional (start-up).

Program Magister Spesialisasi memberikan 60 CFU (Kredit Universitas Formatif) setara dengan 60 ECTS.

Kemampuan untuk mengelola kompleksitas dan bertindak berdasarkan tingkat desain yang berbeda dan kapasitas untuk kreativitas dan visi adalah fitur utama dari seorang profesional desain layanan.

Keterampilan ini akan diperoleh melalui pendekatan yang sangat eksperimental berdasarkan modul pembelajaran yang dibagi menjadi kuliah dan kegiatan desain - disebut Pil Desain Layanan, Kelas Master Layanan, Lokakarya Desain Layanan - masing-masing dipimpin oleh anggota fakultas yang berbeda dan berfokus pada topik yang berbeda.

• Kuliah: Pelajaran teoretis ditujukan untuk memperkenalkan disiplin, dan pelajaran metodologis ditujukan untuk perolehan proses, alat, dan pendekatan.
• Pil Desain Layanan: Seminar bertarget yang menggali lebih dalam pendekatan dan alat melalui eksperimen pada suatu topik.
• Kelas Master Desain Layanan: Kuliah satu hari yang diberikan oleh seorang ahli atau guru Desain Layanan untuk menyelidiki topik mutakhir yang muncul di dunia Desain Layanan.
• Lokakarya Desain Layanan: Laboratorium desain, bekerja sama dengan perusahaan, berurusan dengan pengarahan nyata yang berfokus pada penelitian pengguna, dan pengembangan ide layanan dan pembuatan prototipe.
• Magang: 475 jam pengalaman pelatihan di perusahaan mitra Master Spesialisasi atau perusahaan lain yang disarankan oleh peserta.

Program Master mencakup serangkaian kursus Foundation, di mana konten tambahan yang terkait dengan topik umum yang dibahas selama Master Spesialisasi akan disediakan. Pelepasan CFU/ETCS tidak diperkirakan.

Selama periode ini, dimungkinkan untuk bertemu dengan profesor untuk melakukan wawancara seleksi dan mengirimkan aplikasi Anda untuk menyelesaikan pendaftaran Master Spesialisasi.

• 1 di Italia
• ke-4 di Eropa
• peringkat 8 Dunia

Politecnico di Milano - QS Ranking 2023 dalam kategori Seni & Desain