The University of Edinburgh - Edinburgh Futures Institute
MSc dalam Manajemen dan Desain Layanan
Edinburgh, Britania Raya
MSc
DURASI
1 year
BAHASA
Bahasa inggris
KECEPATAN
Waktu penuh
TENGGAT WAKTU APLIKASI
04 May 2026
TANGGAL MULAI PALING AWAL
14 Sep 2026
BIAYA PENDIDIKAN
GBP 32.000 *
FORMAT STUDI
Di kampus
* siswa asal: biaya rumah masih harus disepakati | siswa internasional / UE 1 tahun penuh waktu: £ 25,300
Gelar interdisipliner baru dengan Edinburgh Futures Institute
Layanan – dan bagaimana mereka dirancang dan dikelola di seluruh sektor publik dan swasta – sangat penting bagi masa depan ekonomi dan masyarakat di seluruh dunia. Program Master baru yang inovatif ini secara unik mengintegrasikan manajemen layanan dan desain layanan dalam konteks masyarakat berbasis data dan diajarkan oleh pakar akademis dari bidang manajemen, desain, dan terkait data. Ini ditujukan bagi mereka yang berencana untuk membangun karir di bidang terkait layanan di sektor swasta, publik dan ketiga. Ini mendukung siswa untuk mengembangkan keterampilan kritis, kreatif dan data yang penting untuk kesuksesan mereka.
Tidak seperti program lain, program khusus ini menganggap manajemen layanan dan desain layanan sebagai bagian dari satu kesatuan yang terintegrasi. Kami tidak dapat merancang layanan tanpa memahami bagaimana layanan tersebut diberikan dan dikelola, dan kami tidak dapat mengelola layanan tanpa memahami bagaimana dan mengapa layanan tersebut dirancang. Bekerja dari perspektif ini Anda akan mengembangkan pemahaman yang terlibat dan kritis tentang manajemen layanan dan desain layanan yang akan mendukung pengembangan karir Anda.
Mengembangkan keterampilan data inti dan pemahaman lanjutan tentang implikasi layanan yang dirancang, Anda akan menjelajahi karakteristik inti dari 'layanan' dan 'layanan, memahami bagaimana mereka dapat dirancang, dikelola, dan disampaikan untuk menambah nilai bagi konsumen dan pengguna mereka. Anda akan melihat implikasi dari masyarakat berbasis data untuk sektor layanan, dan apa artinya ini bagi manajemen dan desain layanan. Program ini juga akan memberi Anda pemahaman mendalam tentang bagaimana nilai didefinisikan, dibuat, dan disematkan dalam pemberian layanan.
Studi Pascasarjana di Edinburgh Futures Institute
Program ini merupakan bagian dari portofolio studi pascasarjana yang saling berhubungan di Edinburgh Futures Institute (EFI). EFI mendukung pengajaran, pembelajaran, dan penelitian interdisipliner yang berfokus pada tantangan global dan sosial yang kompleks. Semua program kami diajarkan oleh pakar akademis dari berbagai bidang studi, dan sebagai siswa EFI, Anda akan mengembangkan pemikiran kreatif, kritis, dan berdasarkan data yang melintasi batas disiplin tradisional. Anda akan memiliki ruang untuk berpikir secara mendalam tentang pertanyaan yang terkait dengan hasrat dan tujuan profesional Anda sendiri, dan akan mengembangkan proyek berdasarkan masalah yang Anda pedulikan.
Selain pengetahuan khusus untuk bidang studi Anda, belajar di EFI akan memberi Anda keterampilan dan pemahaman yang Anda butuhkan untuk menjadi warga negara yang kreatif, percaya diri, dan kritis di dunia yang cepat berubah. Ini akan mencakup keterampilan data inti, etika data, kemampuan untuk menginterogasi masalah lingkup global, dan pendekatan kreatif dan analitik terhadap pengetahuan yang penting untuk membangun masa depan yang lebih baik. Anda dapat bergabung dengan kami terlepas dari apakah Anda sudah memiliki keterampilan dalam penggunaan dan penerapan data digital.
Jika Anda lulusan Universitas Edinburgh, Anda berhak mendapatkan diskon 10% untuk biaya kuliah program ini. Anda mungkin juga berhak jika Anda adalah mahasiswa tamu S1.
Anda dapat mengajukan beasiswa dari berbagai institusi, termasuk:
- Universitas Edinburgh
- agensi pemerintahan
- dewan penelitian
- perwalian amal
- badan eksternal seperti perusahaan swasta
Apa yang akan kamu pelajari
Mahasiswa pada program MSc ini akan mempelajari berbagai mata kuliah untuk menyelesaikan 180 SKS, termasuk:
- mata kuliah inti khusus untuk program Anda
- pilihan mata kuliah pilihan
- sebuah proyek
Kursus inti
Mata kuliah inti Anda memberikan pengetahuan dan keterampilan penting yang khusus untuk bidang studi Anda dan memberikan landasan yang kuat untuk sisa gelar Anda.
Dalam mata kuliah inti Anda, Anda akan menjelajahi bidang-bidang seperti:
- pengantar dan pendekatan kritis terhadap desain layanan, dengan fokus pada penggabungan metode dan kerangka kerja yang efektif menuju penerapan praktis
- sifat layanan, pemangku kepentingan utama yang terlibat, dan tantangan manajemen layanan di dunia kontemporer di sektor swasta dan publik
- menerapkan manajemen layanan dan teori desain layanan dalam menginterogasi sifat nilai dan penciptaan nilai
Kursus pilihan
Di samping mata kuliah inti Anda, Anda akan membentuk gelar Anda dengan memilih dari berbagai macam mata kuliah pilihan EFI, yang diajarkan oleh staf akademik di seluruh Universitas.
Portofolio kami berkembang setiap tahun seiring dengan perkembangan tren, topik, dan penelitian baru. Anda dapat memilih kursus dengan tema-tema seperti:
- bagaimana krisis iklim berhubungan dengan kesehatan
- hubungan timbal balik antara tempat, manusia, dan alam dalam regenerasi perkotaan
- perspektif kritis tentang bagaimana teknologi baru mengubah masyarakat
- keterampilan data, pemrograman, dan penelitian yang membangun keahlian inti Anda
- bagaimana teknologi dan sumber data yang baru dan cepat berubah mengubah masa depan demokrasi
- seperti apa masa depan pendidikan nantinya
- bagaimana narasi mendorong cara kita memahami dunia
- desain layanan dan manajemen layanan dalam masyarakat berbasis data
- tantangan saat ini dan masa depan industri kreatif
Proyek
Proyek akhir Anda menyatukan semua yang telah Anda pelajari, memberi Anda kesempatan untuk menerapkan pembelajaran Anda secara mendalam pada domain, isu, atau perhatian yang mendorong Anda. Proyek akhir Anda dapat berupa:
- berdasarkan kepentingan pribadi atau profesional Anda
- ditentukan oleh majikan Anda
- disponsori oleh salah satu mitra industri, pemerintah, atau komunitas Futures Institute
- selaras dengan salah satu program penelitian kami
Anda akan menyerahkan proyek akhir Anda sebagai karya tulis atau menggabungkan teks dengan bentuk lain – misalnya:
- video
- visualisasi
- artefak digital
- pertunjukan
- kode
Anda akan mulai mengidentifikasi topik proyek Anda relatif awal dalam program ini, dan mengerjakannya secara paralel dengan mata kuliah yang diajarkan. Kami berharap Anda mengambil pendekatan interdisipliner terhadap proyek Anda agar terhubung dengan sifat EFI yang kreatif, berbasis data, dan berorientasi masa depan.
Setelah berhasil menyelesaikan program ini, Anda akan:
- memiliki pemahaman kritis tentang nilai dan nilai di seluruh manajemen layanan dan desain layanan dan bagaimana mereka saling berhubungan
- dapat mengidentifikasi, menghasilkan, dan menerapkan metode penelitian yang tepat untuk menyelesaikan masalah hidup di berbagai pengaturan layanan, dengan fokus pada penciptaan pengetahuan bersama
- dapat mengevaluasi secara kritis, mensintesis dan mengintegrasikan informasi dari seluruh manajemen layanan dan disiplin desain layanan
- berkomunikasi secara efektif dan sensitif dalam lingkungan yang kompleks dan dinamis untuk mendukung pengembangan budaya co-creative
- mengembangkan bakat pribadi dan intelektual untuk menjadi pemimpin fasilitatif pada antarmuka manajemen layanan dan desain layanan
- dengan percaya diri mengidentifikasi, menilai, dan mengembangkan alat dan pendekatan teknis, serta menerapkannya di seluruh lingkungan digital dan analog
Program ini ditujukan bagi pelamar yang sudah bekerja, atau tertarik, untuk berkarir di bidang manajemen layanan dan/atau desain layanan – di sektor publik, swasta, dan ketiga. Sektor jasa mencakup sekitar 75% negara maju di dunia dan 40-50% negara berkembang, dan sedang berkembang pesat. Oleh karena itu, sektor ini merupakan sumber utama lapangan kerja dan peluang peningkatan karier.
Karier di bidang manajemen dan desain layanan dapat ditemukan di sektor publik, swasta, dan ketiga. Kami berharap lulusan program ini akan bercita-cita menduduki jabatan manajemen operasional dan strategis di berbagai bidang desain dan penyediaan layanan.
Peluang karir dapat mencakup peran seperti:
- Pemimpin Desain Layanan / Inovasi
- Direktur Wawasan Pelanggan
- Konsultan Transformasi / Inovasi Digital
- Manajer produk
- Manajer Layanan Operasional
Bidang pekerjaan potensial meliputi:
- layanan keuangan dan perbankan
- pariwisata, rekreasi dan olahraga
- layanan publik dan layanan kesehatan
- pendidikan
- layanan bisnis
- industri kreatif
- ritel dan mode
- Layanan TI dan informasi
- Konsultasi manajemen
Elemen inti dari program ini adalah data dan keterampilan tingkat tinggi yang kami tahu penting untuk masa depan dunia kerja, rasa percaya diri dan sikap kritis warga negara, serta masyarakat yang maju dan adil.