Setiap hari kita adalah pengguna aktif berbagai jenis layanan mulai dari saat kita bangun hingga saat kita tertidur: saat kita pergi ke kantor, ke sekolah, ke supermarket, atau bahkan ke rumah sakit. Seringkali, kita harus menghadapi kenyataan bahwa layanan ini belum dirancang dengan mengingat pengguna: Anda! Desain Layanan adalah metodologi inovasi yang mapan dan sukses yang membantu menghasilkan pengalaman menarik dan bermakna bagi orang-orang, seperti Anda.

Pelajari proses dan metode untuk mengungkap kebutuhan, opini, dan perilaku orang, dan menerapkannya untuk mendorong pengembangan produk dan layanan yang sukses. Penelitian yang berpusat pada orang memberikan keterampilan langsung untuk membantu Anda memahami pendapat, perilaku, harapan, dan tujuan orang untuk menggunakan produk atau layanan, dan bagaimana menerapkan keterampilan ini dengan empati, kejujuran, dan pragmatisme.

Kita hidup di masa yang tidak pasti. Iklim yang menguntungkan yang telah dikenal umat manusia sedang berubah dengan cepat, dengan implikasi luas bagi perilaku dan kesehatan manusia. Semakin penting untuk membangun kesiapsiagaan untuk dampak iklim langsung dan tidak langsung dan untuk menyambut ketidakpastian dalam proses desain. Bagaimana kita mengeksplorasi dan membayangkan Pathways mungkin untuk meningkatkan ketahanan dan kapasitas kita untuk beradaptasi? Lokakarya ini akan mengeksplorasi pertanyaan-pertanyaan ini dan membantu membangun pemahaman tentang lintasan, dampak, dan pengaruh perubahan iklim.