'Layanan pelanggan' menjelaskan panduan yang diberikan bisnis kepada pelanggannya. Kursus ini menjelaskan cara memberikan layanan layanan pelanggan yang baik melalui telepon. Kami menguraikan teknik 'menjinakkan' dan praktik manajemen pelanggan untuk membantu Anda membangun hubungan yang baik dengan klien melalui telepon. Mengapa Anda harus memberikan layanan pelanggan yang hebat? Apa yang dimaksud dengan loyalitas pelanggan yang sebenarnya? Kursus ini akan menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut dan meningkatkan keterampilan komunikasi Anda.

Jadilah ahli dalam layanan pelanggan dan asah keterampilan komunikasi profesional Anda dalam kursus online gratis ini.

Fokus pada strategi kepemimpinan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Program ini mempersiapkan siswa untuk memimpin tim layanan pelanggan secara efektif.

Temukan cara memverifikasi keaslian identitas pelanggan dan mencegah tindakan penipuan dalam kursus online gratis ini.

Kursus Online Gratis Untuk Mengembangkan Keterampilan Layanan Pelanggan yang Berkualitas - Dengan Sertifikat.

Mengikuti Kursus Bahasa Prancis Bisnis Triwulanan selama 3 bulan memiliki banyak manfaat bagi individu yang ingin meningkatkan kemampuan bahasa Prancis profesional mereka. Program-program ini menawarkan kombinasi pengajaran bahasa Prancis, fonetik, kuliah tentang peradaban Prancis, serta sesi yang didedikasikan untuk penulisan lisan dan profesional.

Kursus CRM dan Data ini menawarkan pendalaman mendalam tentang alat CRM dan perannya dalam manajemen data. Dapatkan keterampilan penting untuk mengoptimalkan interaksi pelanggan dan membuat keputusan bisnis yang strategis. Memulai perjalanan dari dasar-dasar CRM hingga wawasan berbasis data tingkat lanjut.

Pelajari cara memberikan dukungan jarak jauh sebagai asisten virtual dalam kursus online gratis ini yang mencakup berbagai karier.

Pelajari tentang manajemen kontrak dan hubungan bisnis dalam kursus yang didukung oleh pemerintah Inggris & Perdagangan & Kontrak Dunia.

Pelajari keterampilan yang akan memungkinkan Anda merancang dan menerapkan strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan kesuksesan pelanggan.

Kursus ini bertujuan untuk mengembangkan pengetahuan, keterampilan dan perilaku mereka yang terlibat dalam antarmuka layanan pelanggan dengan menempatkan pelanggan sebagai inti dan menggunakan konsep dan metode layanan pelanggan sebagai strategi yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan penyampaian organisasi dan praktisi dalam konteks untuk mencapai keunggulan layanan. Ini juga memberikan cetak biru untuk pengembangan pribadi yang efektif dalam peran manajer layanan pelanggan.

Pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat secara individual mendukung karyawan secara langsung dan pada jarak jauh dengan perilaku positif untuk mendorong keterlibatan dan mendorong transfer ke tindakan; menyesuaikan gaya pemantauannya dengan profil yang dipantau dan sesuai dengan langkah-langkah penting dukungan individu; untuk mempersiapkan, melakukan dan melakukan pelatihan dalam ruangan atau jarak jauh sebagai pemimpin dukungan dengan menciptakan dinamika kelompok; untuk merancang pelatihan: kemajuan dari tujuan pendidikan ke latar belakang pendidikan; mengelola grup dalam pelatihan dengan mempertimbangkan berbagai profil dan perilaku.