MERCURI adalah program dua tahun yang berfokus pada sifat kritis hubungan antara pelanggan dan perusahaan/merek. Program ini akan membiasakan siswa dengan kompleksitas perilaku pelanggan dan faktor penentu mereka dan menjelaskan aturan, kondisi, dan dasar untuk membuat keputusan dan strategi pasar. Dengan demikian, program ini akan memungkinkan siswa untuk memiliki perspektif yang lebih luas berdasarkan pemahaman mereka yang lebih baik tentang pelanggan dan hubungan mereka dengan perusahaan.

GBSB Global MBA with Customer Experience in Digital Environment Track di Barcelona merupakan program perintis yang dirancang untuk memadukan pendidikan bisnis tradisional dengan konsep-konsep canggih dalam pengalaman pelanggan dan lingkungan digital. Terakreditasi secara internasional dan diakui sebagai salah satu program MBA terbaik di Spanyol, program ini menekankan pada praktik-praktik berkelanjutan, bisnis yang beretika, kewirausahaan, kepemimpinan, dan pemecahan masalah yang inovatif. Dengan menggunakan metode pengajaran yang mutakhir dan proyek-proyek dunia nyata, program ini menawarkan pengalaman belajar yang komprehensif dan langsung yang membekali para mahasiswa dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk unggul dalam lingkungan bisnis global.

Bersiaplah untuk Mengubah Bisnis, melalui Inovasi dalam Pengalaman Pelanggan. Program Manajemen Pemasaran yang berspesialisasi dalam pengalaman pelanggan Omniexperience ini dibangun di bawah visi Inovasi Disruptif. Program ini didasarkan pada perolehan visi kepemimpinan strategis, analitis, dan multidisiplin-transversal yang solid, dengan orientasi yang berpusat pada manusia-pelanggan.

Master dalam Pengalaman & Inovasi Pelanggan tersebar di tiga istilah dan terdiri dari empat pilar: Bisnis, Teknologi, Desain yang Berpusat pada Manusia, dan Innolabs. Anda akan belajar bagaimana wawasan konsumen mendorong keputusan bisnis yang berdampak dan memahami gambaran yang lebih besar. Anda akan belajar memanfaatkan teknologi terbaru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan membayangkan masa depan yang belum ada. Anda akan menemukan apa yang kami sebut keinginan dan bagaimana kami memperhitungkan faktor manusia untuk menciptakan hal yang benar, cara yang tepat untuk orang yang tepat. Innolab transversal yang praktis akan memungkinkan Anda untuk bekerja dalam tim di berbagai bidang seperti proses kreatif, kepemimpinan adaptif, pembuatan prototipe, pemikiran desain, dan wawasan.

GBSB Global Online MBA dengan Customer Experience in Digital Environment Track adalah gelar master yang terakreditasi penuh dan diakui secara internasional, yang sangat dihargai oleh para perekrut di seluruh dunia. Program kami, yang menduduki peringkat ke-20 secara global oleh QS Top MBA (2023) dan terdaftar di antara sekolah bisnis terbaik di Spanyol oleh Forbes, menawarkan fleksibilitas dan penyesuaian yang diperlukan bagi para profesional yang sibuk. Diperbarui pada tahun 2024, program ini menampilkan mata kuliah inovatif dalam pengalaman pelanggan, termasuk Inovasi dan Pembangunan Merek, Perilaku Konsumen dan Pengalaman Pengguna (UX), dan Neuromarketing, menjadikannya salah satu program MBA yang paling inovatif dan mudah diakses di Eropa.

Master dalam Pengalaman & Inovasi Pelanggan di EAE Business School Madrid bertujuan untuk melatih para profesional dengan pengetahuan yang kuat untuk memimpin proses inovasi dengan sukses. Gelar master ini menyatukan semua yang dibutuhkan oleh para pemimpin dan spesialis inovasi masa depan dalam pengembangan produk dan layanan, selalu dari perspektif yang sangat praktis.

Dengan Campbellsville University Online, Anda dapat mengejar minat Anda dengan gelar Master di bidang Customer Experience (CX) dan memajukan karier Anda dalam waktu satu tahun. Program ini dirancang oleh para ahli terkemuka dalam manajemen CX untuk memastikan Anda membangun keterampilan yang siap berkarier untuk mengintegrasikan wawasan pelanggan dengan desain operasional. Anda akan lulus dengan persiapan untuk mengikuti ujian Customer Experience Certified Professional (CXCP) dengan percaya diri dan memajukan karier Anda. Pelajari lebih lanjut.

Program Gelar Master dalam Pemasaran Berbasis Data, dengan spesialisasi dalam Riset Pemasaran dan CRM, mengisi kesenjangan dalam pelatihan tingkat tinggi bagi para manajer, staf teknis, dan pakar pemasaran lainnya. Hal ini terutama ditujukan pada staf teknis dan peneliti pasar, serta profesional yang terlibat dalam manajemen hubungan pelanggan.

Program ini akan memberi Anda banyak pengalaman bekerja dengan perangkat lunak Salesforce, mengajari Anda keterampilan khusus perangkat lunak, dan memungkinkan Anda memperoleh pemahaman menyeluruh tentang cara menggunakan Salesforce. Anda juga akan mempelajari cara meningkatkan dan mengoptimalkan strategi pemasaran, strategi penjualan, dan proses retensi pelanggan untuk mengidentifikasi peluang akuisisi pelanggan baru.

Dengan Master of Customer Experience, Anda akan mencapai pengetahuan teknis di bidang UX, UI dan AI, mengakses alat Perangkat Lunak dasar hari ini dan Anda akan belajar bagaimana semua keterampilan ini dapat meningkatkan profil Anda di pasar yang menuntut profesional hibrida, menggabungkan bisnis pengetahuan mereka tetapi juga dengan dasar teknis yang kuat.

Memilih Program Grande Ecole (PGE) di EM Strasbourg berarti berkomitmen pada program pelatihan yang menggabungkan pengembangan profesional dan pribadi, keunggulan akademik, dan pendalaman internasional dengan jurusan seperti Ekonomi, Pemasaran & Hubungan Pelanggan, dll. Menawarkan program la carte yang disesuaikan dengan profil siswa kami adalah filosofi PGE. Dari pengetahuan teoretis hingga pengetahuan praktis, Anda akan mengembangkan pengalaman profesional dan operasional yang solid. Keuntungan dari program ini? Dukungan yang kuat untuk pengembangan pribadi.

Master of Design (Smart Service Design) (SSD) adalah spesialisasi interdisipliner yang berfokus pada perancangan di persimpangan bisnis, teknologi, dan kecerdikan manusia untuk menciptakan intervensi layanan yang berarti untuk tantangan sosial dan bisnis yang lebih luas.

Pahami dan pahami praktik baru dalam perjalanan pembelian dan sesi konsumsi produk dan layanan: dari penemuan hingga penelitian, proses analisis dan akuisisi, memahami pengalaman, konsumsi, dan pembuangan. Memantau, memahami dan mengantisipasi perubahan dan tren pasar, konsumsi dan gaya hidup serta perilaku pembelian di era omnichannel.